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打造协作型团队,发挥人力资源最大效益

    蚂蚁,它们虽弱小却靠着“团结一致,凝心聚力”而所向披靡,它们一旦遭遇自然灾害和外敌时,成千上万的蚂蚁就会自动拖成一个“巨球”,以此来躲避灾害、对抗外力,从而求得生存。它们身上散发出来的那种超常的“团队精神”在深深震撼我们的同时,也给了管理者以深深的启发,管理学上称之为“蚁球法则”。
    相互合作才有高效,但合作并不一定都能发挥人力资源的最大效益。那么如何进行有效合作,形成一种团队精神,以达到整体效益大于部分之和的效果呢?答案是协作。马克思论述分工和协作的时候,提出“协作力”这种概念。这种协作力,就是一种团队精神。
    在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下,单打独斗的时代已经过去,合作变得越来越重要。有人说,企业竞争的实质是人才的竞争,实际上,更是团队的竞争。但是并不是所有的团队合作都能产生1+1>2的效果,只有有效合作才能使得团队的整体力量大于各个团队成员力量之和。所以,在现代企业团队建设中,打造一支“协作型团队”无疑是企业实现目标最有力的保障。
    管理学大师彼得·德鲁克强调,企业成功的关键是“让员工众志成城,调动员工的积极性与潜能,为企业创造绩效”。建设高效的团队尤其重要,那么作为一个管理者,如何才能在最短的时间内创建一支高效团队呢?下面一些成功管理的经验之谈,也许对你会有所帮助:
    团队效应并不是简单的人数的累加,团队可以产生正的协同效应一团队的产出多于成员单个员工的产出之和,也就是说二加二可以等于五;但团队也可能会产生负的协同效应——员工共同工作时的个人产出少于员    工单个工作时的产出,也就是说二加二也可能只等于三。为什么有这种结    果呢?原因在于社会“惰化效应”——员工在共同工作时,比他单独工作    时付出的努力更少。  
    正如松下幸之助所说:“一加一等于二,这是尽人皆知的算术问题可是在用人上,结果就可能不同了。如果用得好,一加一加可能等于三等于四,甚至等于五;如果用得不当,一加一加就可能等于零,更可能个负数。”
    美国的迈克斯那公司是一个相对较小的工业公司。公司在创建初期只  有迈克和他的妻子,由于策略灵活,再加上夫妻俩的共同努力,使得公司的业务很快就上了正轨。随着公司一步步壮大,迈克又招聘了两个人,一个帮他打理业务,另一个管理办公事宜。两年来相安无事,公司的业务也蒸蒸日上。
    随着业务的发展,公司扩大了,他们买了一栋楼,正式设立了许多部门,精英也越来越多。但是,迈克却再也感觉不到以前的快乐了。以前只需一个星期就能完成的工作,现在却经常需花上半个月;以前大家互相帮助,现在却钩心斗角……在他的团队里,员工们总会认为其他人没为公司付出,认为其他人偷懒,就减少了自己的努力,但迈克却对此视而不见。最后,团队的问题日益严重,销售与客服部门之间难以协调,居然出现了类似客户调换产品需要等三个月的事情。企业的利润当然也就大幅度滑坡。
    迈克斯那公司的事例说明,简单地把优秀人才拼凑在一起,并不能组成优秀的团队。优秀的团队是需要激励的,有效的激励能使原本平凡的合变成最优秀的团队。
    微软总裁比尔·盖茨说过:“你需要实力坚强的团队,因为平庸的团队只会产生平庸的结果,不论团队的管理有多完善。”
    将团队打造成一支卓越的队伍,让它发挥出最大的效应,是企业成功的关键。优秀的企业之所以优秀,就是因为认识到了这一点,几乎所有世界500强企业始终都在追求建立一个高效的团队。
    1.营造一种支持性的人力资源环境
    为了创建一支高绩效的团队,管理层应该努力营造一种支持性的人力资源环境,包括:倡导成员多为集体考虑问题,留下足够多的时间供大家交流,对成员取得成绩的能力表示信心。这些支持性的做法帮助组织向团队合作迈出了必要的一步,因为这些步骤促进了更深一步的协调、信任和彼此之间的欣赏。管理者需要为此架构一种良好的沟通平台。
    2.让每一位成员都明白自己的角色、责任和任务
    成功团队的每一位伙伴都清晰地了解个人所扮演的角色是什么,知道个人的行动对目标的达成会产生什么样的影响。他们不会刻意逃避责任,不会推诿分内之事,知道在团体中该做些什么。
    大家在分工共事之际,非常容易建立彼此间的期待和依赖。大家觉得唇齿相依,生死与共,认为团队的成败荣辱,每个“我”起着非常重要的作用。
    3.设定具有挑战性的团队目标
    主管人员的职责是激励整个团队向总体目标努力,而不是强调个人的工作量。如果做得好,一位劳动模范也许会起到领头羊的作用;然而在不同的工作环境下,这种做法却很可能打击团队的合作。
    正确的做法是,为团队设定一个具有挑战性的目标,并鼓励每一位成员的团队协作精神。当人们意识到只有所有成员全力以赴才能实现这个目标时,这种目标就会集中员工的注意力,一些内部的小矛盾也就往往消弭于无形了。此时,如果还有人自私自利,其他人就会谴责他不顾大局。这样,就能形成更加紧密团结的团队。
    4.鼓励成员主动为团队目标献计献策
    现在有数不清的组织风行“参与管理”。管理者如果真的希望做事有成效,就会倾向参与式管理,他们相信这种做法能够确实满足“有参与就受到尊重”的人性心理。
  成功团队的成员身上总是散发出挡不住的参与热情,他们相当积极、相当主动,一得到机会就积极参与。
  铁水罐车公司与桑拿泳池设备公司明白两个道理: (1)精选共同目标。为自己的目标工作的人,比为别人的目标工作的人会干得更持久、更努力。所以,共同目标必须适合每个员工的梦想,并   要采取有效的管理措施,促使员工为实现这一共同目标全身心地奋斗。    (2)不断完善机制与制度。如果说精选团队共同目标是建立高效团队  的核心,那么建立合理的机制、激励的约束、考核制度就是实现团队共同目标的保证。合理的机制建设主要包括:团队纪律,上级对下级的合理授  权,团队的激励与约束,建立公平考核制度,健全升迁制度。

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