销售人员也有感觉。如果你是买者、公司老板或是首席执行官，我想请问你：你是如何对待销售人员的？你想知道他们希望如何被对待吗？
    我和很多的销售人员聊过，听他们谈论他们希望买者做什么（或不做什么）。
    重要注意事项：这一节并不是关于销售人员如何被无礼对待的一大串抱怨，而是告诉你销售人员在和你——他们的顾客建立关系时需要些什么。
    如果你曾经问过自己这个问题：“销售人员希望什么样的对待？”以下就是答案：
·回我的电话。这是销售人员的头号烦恼。为什么不能花上两分钟 给他们回个电话呢？难道你在给别人留言后不希望得到回电吗7
·如果你在，就拿起电话接听——如果你是有选择地接听电话，不 要把我筛掉。有一次我给夏洛特地区最大的邮递公司——联合邮递公司的总裁迪克·基特尔打电话。我问：“是狄克吗？”电话那头回答：“是。”我问：“狄克，你居然不筛选来电？”他说：“我不错过任何约会。”我打赌他肯定不会错过什么。
   不要让你的门卫说：“没有预约，约翰逊先生不见任何人。”至少要告诉他我来了，由他自己选择吧。
   告诉我实情。我希望了解真相，而不是看你装模作样，被你引人歧途。你该有说实话的勇气，你也希望别人能这样，不是吗？
   如果你不能做决定（或不能一个人说了算），告诉我这点，并且告诉我谁有决定权。不要浪费我们俩的时间。我喜欢你，但我想
   和有权做决定的人说话，当面说。
   告诉我听我介绍时的感受。我做得是否正确，我需要知道这点以便更好地为你服务。
   在我介绍时请不要走神。在我做介绍时，不要让电话响个不停，有人走进走出，或干脆边听介绍边读邮件。谢谢。
   告诉我你真正的拒绝。这样做会帮助我们俩。你的真实的拒绝会缩短推销过程，使我们都更有效率。不用害怕伤害我的感情——我真的是想了解实情。
   说话算数。例如：如果你说周三之前会做出决定，那就请在约好的那天给我打电话，告诉我结果。而不要发生这样的事：你让我周五打电话去并约定一次会见，我打了，你的秘书却说：“噢，他不在，下星期二之前不会回来。”这是一个起码的礼貌问题，说话算数。这要求不过分吧？
   不要跟我说你要考虑考虑。我们最恨这样。告诉我你是否实际上是在拒绝，还有你真实的想法。承认吧：你已径决定了。
   不要告诉我这在预算之外或者你已经花光了今年的预算。告诉我你觉得我的产品和服务怎么样，你是愿意现在买、明年买，还是永远不买。
    如果你没钱但想买，告诉我，我会帮助你想办法买到。不要因为自尊心而不愿说出实情，给销售增加障碍。销售人员总是会找钱不够的人（现在这样的人实在太多了），而且愿意提供帮助。
    不要玩游戏。不要说：“我在别处买可以便宜500美元，你不能这个价卖给我吗？”或是“我去商店转转，看看你的价钱是不是最低的，然后我可能会打电话给你。”对我直率一点吧。如果和我一样，你期望的是一种长期的关系，就把你的底牌在桌面上亮出来                                                     
·尊重我。普通的礼貌经常会比其他任何东西（大订单除外）更能加深我们之间的关系。                                       
·如果你必须去见别人才能做出最后的决定，请让我一起去。这样我就能够回答可能问到的关于我们产品和服务的问题。         
·约会准时。我不想等。约好10点见面却10点半才让我进去，只说一句“对不起，我刚才没闲下来”这样是不公平的。我会回答“没关系”，但这不是我的真实想法。你希望我多准时，自己也就该多准时。                                                 
·约好了见面就要出席。有时你会说“噢，只是个销售员而已，去不去有什么差别？”差别在于你是否礼貌。像你希望于别人的那样，做一个可信的人吧。                                   
·现在就决定。你已经知道答案了，干嘛不能告诉我呢?         
·当我要求把东西卖给你时，你就答应。尽管这是异想天开，但在我列出销售人员的愿望时，还是忍不住把它加了进来。         
                                                           
    嗨，没时间给销售员回电话的大老板，我想问你：你的公司有没有销售人员？你希望自己手下的销售员得到怎样的对待？你想他们得到的对待和别人向你推销时你对待他们的方式一样吗？下次当你没有回复销售人员电话时，请思考一下这个问题。
      只要购买者遵守一个原则——黄金原则,销售过程将会变得多么简单！                                                                                      
    如果我们把它送给老板和决策者们，它可能会产生影响.
  铁水罐车公司及水轮机厂公司得出结论给老板和决策者的黄金原则：你希望客户如何对待你手下的销售人员，你就如何对待向你推销的人。