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说实话,销售人员希望得到怎样的对待


   销售人员也有感觉。如果你是买者、公司老板或是首席执行官,我想请问你:你是如何对待销售人员的?你想知道他们希望如何被对待吗?
    我和很多的销售人员聊过,听他们谈论他们希望买者做什么(或不做什么)。
    重要注意事项:这一节并不是关于销售人员如何被无礼对待的一大串抱怨,而是告诉你销售人员在和你——他们的顾客建立关系时需要些什么。
    如果你曾经问过自己这个问题:“销售人员希望什么样的对待?”以下就是答案:
·回我的电话。这是销售人员的头号烦恼。为什么不能花上两分钟 给他们回个电话呢?难道你在给别人留言后不希望得到回电吗7
·如果你在,就拿起电话接听——如果你是有选择地接听电话,不 要把我筛掉。有一次我给夏洛特地区最大的邮递公司——联合邮递公司的总裁迪克·基特尔打电话。我问:“是狄克吗?”电话那头回答:“是。”我问:“狄克,你居然不筛选来电?”他说:“我不错过任何约会。”我打赌他肯定不会错过什么。
   不要让你的门卫说:“没有预约,约翰逊先生不见任何人。”至少要告诉他我来了,由他自己选择吧。
   告诉我实情。我希望了解真相,而不是看你装模作样,被你引人歧途。你该有说实话的勇气,你也希望别人能这样,不是吗?
   如果你不能做决定(或不能一个人说了算),告诉我这点,并且告诉我谁有决定权。不要浪费我们俩的时间。我喜欢你,但我想
   和有权做决定的人说话,当面说。
   告诉我听我介绍时的感受。我做得是否正确,我需要知道这点以便更好地为你服务。
   在我介绍时请不要走神。在我做介绍时,不要让电话响个不停,有人走进走出,或干脆边听介绍边读邮件。谢谢。
   告诉我你真正的拒绝。这样做会帮助我们俩。你的真实的拒绝会缩短推销过程,使我们都更有效率。不用害怕伤害我的感情——我真的是想了解实情。
   说话算数。例如:如果你说周三之前会做出决定,那就请在约好的那天给我打电话,告诉我结果。而不要发生这样的事:你让我周五打电话去并约定一次会见,我打了,你的秘书却说:“噢,他不在,下星期二之前不会回来。”这是一个起码的礼貌问题,说话算数。这要求不过分吧?
   不要跟我说你要考虑考虑。我们最恨这样。告诉我你是否实际上是在拒绝,还有你真实的想法。承认吧:你已径决定了。
   不要告诉我这在预算之外或者你已经花光了今年的预算。告诉我你觉得我的产品和服务怎么样,你是愿意现在买、明年买,还是永远不买。
    如果你没钱但想买,告诉我,我会帮助你想办法买到。不要因为自尊心而不愿说出实情,给销售增加障碍。销售人员总是会找钱不够的人(现在这样的人实在太多了),而且愿意提供帮助。
    不要玩游戏。不要说:“我在别处买可以便宜500美元,你不能这个价卖给我吗?”或是“我去商店转转,看看你的价钱是不是最低的,然后我可能会打电话给你。”对我直率一点吧。如果和我一样,你期望的是一种长期的关系,就把你的底牌在桌面上亮出来                                                     
·尊重我。普通的礼貌经常会比其他任何东西(大订单除外)更能加深我们之间的关系。                                       
·如果你必须去见别人才能做出最后的决定,请让我一起去。这样我就能够回答可能问到的关于我们产品和服务的问题。         
·约会准时。我不想等。约好10点见面却10点半才让我进去,只说一句“对不起,我刚才没闲下来”这样是不公平的。我会回答“没关系”,但这不是我的真实想法。你希望我多准时,自己也就该多准时。                                                 
·约好了见面就要出席。有时你会说“噢,只是个销售员而已,去不去有什么差别?”差别在于你是否礼貌。像你希望于别人的那样,做一个可信的人吧。                                   
·现在就决定。你已经知道答案了,干嘛不能告诉我呢?         
·当我要求把东西卖给你时,你就答应。尽管这是异想天开,但在我列出销售人员的愿望时,还是忍不住把它加了进来。         
                                                           
    嗨,没时间给销售员回电话的大老板,我想问你:你的公司有没有销售人员?你希望自己手下的销售员得到怎样的对待?你想他们得到的对待和别人向你推销时你对待他们的方式一样吗?下次当你没有回复销售人员电话时,请思考一下这个问题。
      只要购买者遵守一个原则——黄金原则,销售过程将会变得多么简单!                                                                                      
    如果我们把它送给老板和决策者们,它可能会产生影响.
  铁水罐车公司及水轮机厂公司得出结论给老板和决策者的黄金原则:你希望客户如何对待你手下的销售人员,你就如何对待向你推销的人。

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