沟通时应避免的禁忌

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    铁水罐车公司和秦皇岛垃圾处理器公司得出经验说沟通是公司老板发挥影响力的重要渠道，是激励员工的一种重要手段，是促使公司“做大做强”的重要工具。沟通如此重要，自然马虎不得，否则，一旦触犯禁忌，必将产生负面的影响。
    每一个人都应该在与人沟通时，注意一些问题，避免一些沟通禁忌。对管理一家公司的老板来说，更应该如此。
    在日常生活和公司管理的实践中，我总结出了一些心得，主要是在沟通时要避免的一些禁忌：
    一、争辩时不要把人逼上绝路
    当将要陷入“顶撞”式的辩论旋涡时，最好的办法是绕开它。针锋相对、咄咄逼人的争辩不能使人心服。不要指望仅仅以摇唇鼓舌的口头之争，便可改变对方已有的思想和成见。你争胜好斗，坚持争论到最后一句话，虽可获得表演胜利的自我满足感，但并不可能令对立方产生好感。被你的雄辩逼迫得无话可说的人，肚子里只会生出满腹牢骚、一腔怨言。因此，在沟通时，必须坚持“求同存异”的原则，不要把自己的观点强加于人。
    二、不要说大话，过于卖弄自己
    说大话、“吹牛皮”者，常常是外强中干，其目的只不过是为了引起大家对他的关注，以满足自己的虚荣心。与人相处，贵在讲信用。不能办到的事，胡乱吹嘘会给人以巧言令色、华而不实之感。
    过于卖弄自己，显示自己如何有才华，知识如何渊博，会让对方觉得相形见绌，或感到难堪。这也不利于双方的交流沟通。
    三、不要喋喋不休地诉苦、发牢骚
    内心有痛苦、积怨、烦恼、委屈，虽需要找人诉说，但不能随便地在不太熟悉的、不太亲密的人面前倾诉。原因有三：一是对方可能没有多大兴趣；二是对方不了解你的实际情况，很难产生同情心；三是对方可能误解你本身有毛病、有缺点，所以才有这么多的麻烦。一旦你的行为招致对方的烦，就极为不妙了。因此，我们要保持心理上的镇定，控制自己，力争同任何人的沟通都有实际意义。
    四、朋友失意时，不要谈得意之事
    处在得意日，莫忘失意时。朋友向你表露失落感，倾吐心事，本意是想得到同情和安慰。你若无意中把自己的自满自得，与朋友的倒霉、失意相对比，无形中会刺激对方的自尊。他也许会认为你是在嘲笑他的无能。这样的误会很难消除，所以在沟通时千万要慎重。
    五、不要用训斥的口吻
    人与人之间的关系是平等的。即使是老板，也不能自以为是，居高临下，唯我独尊。盛气凌人的训斥会刺伤对方的自尊心，而这种行为也将使你成为“孤家寡人”。没有谁喜欢接受别人的命令和训斥。
    六、不要扬人隐私
    任何人都有隐私，在心灵深处，都有一块不希望被人侵犯的领地。现代人极为强调隐私权。别人出于信任，把内心的秘密告诉你，这是你的荣幸。但是你若不能保守秘密，则会使对方伤心，甚至怨恨。隐私是人的心灵深处最敏感、最易激怒、最易刺痛的角落。在当面或背后，都应回避这类话题。
    七、交谈时，不要伴随不礼貌的动作
    为尊重对方，必须保持端庄的谈话姿态。抖腿、挖鼻孔、哈欠连天等都是不礼貌的。尤其不要一直牢牢地盯住别人的眼睛，这会使对方觉得窘迫不安；也不要居高俯视，这会给人以高高在上的感觉；不要目光乱扫，东张西望，这会使对方觉得你漫不经心或另有企图。
    八、不要只关注一个人
    在和三人以上的多人交流时，不能只关注一个人而冷落旁人。最好用一个话题唤起大家的兴趣，令众人都发表各自的见解。
    九、不要中间把话题岔开或转开
    话题被打断，会让对方产生不满或怀疑的心理，或者认为你不识时务，水平低，见识浅；或者认为你讨厌、反感这类话题；或者认为你不尊重人，没有修养。如此，双方便无法正常地沟通了。
    十、不要滔滔不绝地谈对方生疏的、不懂的话题
    你所熟悉的专业的学问，对方很可能不懂，也没有兴趣。因此，你滔滔不绝地介绍这方面的内容，对方会产生错觉，或认为你很迂腐，或认为你在卖弄，或认为你在有意使他难堪。这样，必然影响双方的沟通。